Políticas de Privacidade, Termos de Uso e Políticas de Troca e Devolução

Condições Gerais de Uso

 

Serviço de Entregas:

A loja online Mar&Mel utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado automaticamente pelo site. O cálculo é baseado no local de entrega(CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas formas de envio dos pedidos: PAC(Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 a 15 dias úteis, após a data da postagem com confirmação do pagamento do pedido, dependendo da localidade; SEDEX(Encomenda Expressa), com prazo de entrega de aproximadamente 48 horas para as capitais e 72 horas para cidades do interior, após data de postagem com confirmação do pagamento do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega para todo o território nacional para a modalidade de entrega PAC e nas principais cidades para a modalidade de entrega SEDEX.

 

 Segurança e Privacidade:

A Mar&Mel Cosméticos garante a segurança e privacidade da identidade dos clientes que fazem suas compras em nossa loja online. Os dados que são cadastrados em nossa loja, seja, o nome, endereço, email e telefone estão protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. As informações são armazenadas em um servidor seguro e a transmissão de dados entre seu computador e o site são realizados através de conexão segura e criptografada. Os dados utilizados para efetuar o pagamento com cartão de débito ou cartão de crédito, são utilizados no momento da compra e não ficam registrados em nossos servidores.

Com relação a segurança, adotamos os níveis mais elevados e legalmente requeridos de medidas técnicas para a proteção dos dados, evitando assim a perda, mau uso, alteração, acesso não permitido ou subtração indevida dos dados pessoais, prezando assim pela sua segurança.

Podemos, sem aviso prévio, modificar a presente política para adaptações e alterações pertinentes, a nível legislativo ou de jurisprudências ou relativas as práticas comerciais. Quando isto ocorrer, a Mar&Mel anunciará em seu site as mudanças para o conhecimento de seus clientes.

Para garantir a sua segurança e confiabilidade em nossa marca, nos compremetemos a:

  • Corrigir qualquer alteração solicitada pelo cliente relativas as suas informações;
  • Não divulgar em nenhuma hipótese as informações pessoais dos clientes cadastrados e nem usar para fins comerciais;
  • Quando solicitado pelo cliente, retirar o email de listas de informativos e promoções.

 

Termos Gerais de Uso

 

Termos de Uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online do Empório Body Store são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

 

Trocas e Devoluções

A Mar&Mel Cosméticos oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade, primando pelo bem estar dos seus clientes. Para manter a credibilidade e confiança conquistada, e buscando sempre alcançar a sua satisfação, segue algumas regras para trocas e devoluções de produtos.

Os produtos comercializados na loja online tem o prazo de 7 dias para comunicação e devolução, em caso de falha natural de fabricação.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução deverá ser comunicada a nossa Central de Relacionamento através do email contato@maremelcosmeticos.com.br

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das situações abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Para devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

  • O prazo para a desistência da compra do produto é de até 5(cinco) dias corridos, contando a partir da data do recebimento;
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indício de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios;
  • Se todas as condições acima forem respeitadas, a Mar&Mel Cosméticos fará o reembolso do valor total do seu pedido.
  • As despesas com cobrança de frete e outras despesas associadas e este tipo de devolução(Arrependimento ou Desistência) será a cargo do cliente.

Considerações Finais

A Mar&Mel Cosméticos não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir um produto que apresente sinais de mau uso. Confira seu produto ao recebe-lo e qualquer problema entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento através do email contato@maremelcosmeticos.com.br